ERP Support Engineer
Het bedrijf
Onze klant in de regio Kortrijk is een sterk groeiende Europese speler binnen de grafische verpakking- en etikettensector. Met tientallen productielocaties verspreid over Europa combineren ze lokale verankering met internationale slagkracht. Innovatie, kwaliteit en milieuvriendelijke oplossingen vormen de rode draad door al hun activiteiten, waarbij een moderne technologische aanpak centraal staat.
Achter de schermen werken gedreven IT- en projectteams aan een gestroomlijnde organisatie waarin slimme software het verschil maakt. Als First Line Support Employee speel jij hierin een onmisbare rol, want jij zorgt ervoor dat collega’s moeiteloos met de bedrijfssystemen werken. Je komt terecht in een mensgerichte organisatie waar eigen inbreng echt gewaardeerd wordt en waar jouw dagelijkse inzet direct resultaat oplevert op de werkvloer. Getriggerd? Lees dan snel verder!
Takenpakket
Jouw werkdag draait om het soepel laten verlopen van alle operationele vragen en digitale processen.
- Je vangt vragen en incidenten over het centrale ERP-systeem vlot op via telefoon, mail of het ticketsysteem.
- Eerste-lijns incidenten analyseer en los je zelfstandig op, terwijl je complexere dossiers gericht doorzet naar de tweede lijn.
- Door heldere documentatie op te stellen bouw je mee aan een centrale kennisdatabank voor al je collega’s.
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen om de gebruikerservaring naar een hoger niveau te tillen.
- Als verbindende factor tussen de werkvloer en IT sla je de brug tussen operationele teams op verschillende vestigingen.
Profiel
Voor de rol van First Line Support Employee zoeken we vooral iemand met een gezonde dosis nieuwsgierigheid en een klantgerichte instelling.
- Ervaring met administratieve ondersteuning of een eerste kennismaking met IT-support vormt de ideale basis.
- Je beschikt over de wil om bij te leren en pluis ingewikkelde vraagstukken graag met een gestructureerde aanpak uit.
- Collega’s omschrijven jou als communicatief vaardig, vriendelijk en stressbestendig.
- Vloeiende kennis van het Nederlands en Engels is aanwezig, terwijl een basis Frans of Duits een leuke plus is.
- Affiniteit met grafische software of ERP-systemen zoals CERM helpt je snel op weg, maar is absoluut geen breekpunt.
Aanbod
Als nieuwe First Line Support Employee mag je rekenen op een uitstekend pakket dat zowel je professionele als persoonlijke groei stimuleert.
- Een aantrekkelijk brutoloon dat naadloos aansluit bij jouw ervaring en opgebouwde vaardigheden.
- Een bedrijfswagen met tankkaart zodat je je zorgeloos en comfortabel verplaatst.
- Dagelijks genieten van maaltijdcheques ter waarde van 8 euro per gewerkte dag.
- Volledige gemoedsrust dankzij een uitgebreide groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- Een gezonde werk-privébalans dankzij flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk.
- Een op maat gemaakt opleidingstraject waarin je alle kneepjes van de software en de sector leert.
- Bovenop je wettelijke vakantiedagen bouw je extra ADV-dagen op voor voldoende ontspanning.
- Een moderne werkplek in de regio Kortrijk met vlotte bereikbaarheid en een hecht team om op terug te vallen.
- Reële groeimogelijkheden binnen een internationaal netwerk dat continu investeert in duurzaamheid.
Ben jij de First Line Support Employee die deze digitale schakel wil worden?
Geprikkeld door dit verhaal? Solliciteer direct en we plannen een eerste kennismaking in.
Nog vragen over deze vacature? Neem gerust contact op.
Referentie: GP79421